Loading...

Отчет с партнерской 1С-Битрикс конференции в Сколково, 27 января (Москва)

Мероприятия web-разработки  •   2 Февраля, 2017

битрикс конференция отчет

 

27 января в Москве, в кампусе бизнес школы «Сколково» состоялась партнерская конференция «1С-Битрикс» под лозунгом «Измени взгляд — изменится мир!». Хочу поделиться впечатлениями, а заодно структурировать безумный объем новых знаний, который подавался в виде 4-х потоков параллельно идущих мастер-классов:

1) Продажи: Золотая жила в разработке сайтов — основная сцена, которая была посвящена в основном идеям и нюансам по продажи сайтов на основе Битрикс.
2) Технологии: Технологии «Битрикс24: Управление сайтом» — здесь освещали в подробностях новые продукты и фичи от Битрикс
3) Партнерский бизнес, Международный поток, Как работать за пределами СНГ
4) Идеи и практики: Идеи на миллион и Практикум для руководителей — топовые студии делились своим опытом привлечения разработчиков и клиентов, продаж, взаимодействий с клиентами и организации труда.

Ссылка: conf.1c-bitrix.ru/winter2017/

Видео-записи докладов: conf.1c-bitrix.ru/winter2017/online/

Организация:

Конференция была отлично организована: создано отдельное мобильное приложение в котором была вся необходимая информация о мероприятии и о каждом выступлении — возможность задать вопрос, оценить спикера. В Москве утром перед конференцией каждые 10 минут в течении 2-х часов курсировали бесплатные автобусы до конференции, и так же с конференции. Приехав на место регистрация прошла мгновенно, спросив ФИО — мне уже печатали бейдж (все участники предварительно регистрировались онлайн). На стойке регистрации были подробные программы, перед аудиториями: блокноты, ручки и вода.

Дальше будет конспект выступлений из личных пометок чего-то интересного, ценного и краткая расшифровка.

Конференция началась с выступления генерального директора Битрикс Сергея Рыжикова с темой конференции:

1 Измени взгляд — изменится мир

Летом был новый релиз Битрикс24. Корсика, которая включает функции:
1. Открытые линии (Сообщения, поступающие из различных каналов (вк, telegram, facebook, Skype) в отдел продаж или поддержки — объединят открытые линии)
2. Онлайн чат на сайт — один из каналов открытых линий, легко интегрируемый виджет чата на сайт для взаимодействия посетителей, менеджеров компании и CRM.
3. CRM формы для сайта
4. Счета онлайн
5. Email трекер для фиксации истории переписки с клиентами в CRM
6. Омникальная CRM — собирается информация со всех каналов, в режиме реального времени и передается в CRM
7. Мобильная версия CRM
8. Мультиворонки для аналитики
и другие
Подробное описание: uplab.ru/blog/bitriks24-korsika/

Новость о Федеральном Законе — 54 (ФЗ-54), который выгоден создателям профессиональных сайтов и интеграторам
С июля 2017 года вместо привычных кассовых аппаратов в магазинах и других точках, где совершаются продажи, должны быть установлены онлайн-кассы, которые передают информацию о каждой покупке напрямую в налоговые органы. Еще через год — с 1 июля 2018 года — обязанность возложат и на тех, кто платит единый налог на вмененный доход, и на тех, кто работает по патентной системе.

Подробнее тут: 54-fz.ru/podrobnosti-54-fz
и тут: 54.advantshop.net

Есть вы – Интернет-магазин (ИМ), есть ваш клиент и платежная система. Фактически, ИМ отсылает клиента к использованию платежной системы. В настоящий момент это так и происходит. Клиент платит платежной системе, а та в свою очередь перечисляет деньги ИМ. Логически платежной системе не составляет труда передать данные через ККТ, которую они сами у себя установили, в ОФД. И дальше — в ФНС. Но существуют определенные ограничения, которые платежные системы не могут реализовать. Эти ограничения связаны с местонахождением кассы. Кроме того, закон четко оговаривает, что касса должна быть зарегистрирована на юридическое лицо, владеющее ИМ. То есть такой вариант теоретически возможен, но пока неосуществим. Впрочем, если количество обращений со стороны владельцев интернет-магазинов в платежные системы увеличится в разы, вероятнее всего им придется рассмотреть вопрос о подключении виртуальных касс или пролоббировать изменения в 54-ФЗ.

Белая книга продаж — создана для партнеров битрикса с подробным описанием всех этапов продаж.

Пожелание быть вне политики и выходить из потока.

2 Время действовать!

зажигательный мастер-класс от Михаила Москотина

«Я люблю учиться, но не люблю, когда меня учат» Черчиль

Михаил встряхнул сознание участников конференции и с самого начала задал правильный вектор:
1 обрати внимание, что наше будущее основывается на прошлом, и по своей сути продолжает и множит прошлое, для того, чтобы будущее стало экстроординарным, не тождественным прошлому — необходимо выходить за рамки привычных убеждений и приемов.
2 Целостный человек — это тот, чьи слова, дела и мысли направленны в одну сторону.
3 Результат не равен отсутствию результата. Когда мы что-то не сделали — мы часто заменяем сам результат — историей его неполучения, забывая о том, что это не тоже самое, что результат. И никакие оправдания не заменят результат. Опаздал — это отсутствие результата, причины — не изменят отсутствие результата.
4 Есть реальность — она нейтральна, есть отношение к реальности — оно чаще положительно или отрицательно. Реальность нейтральна, выступления — никакие, информация — никакая, решает — отношение.

Далее перешли в зал Сингапур, поток «Идеи на миллион», где в подряд шли интересные мастер-классы:

3 Можно ли жить богато, если не любишь продавать?

Александра Богданова из топовой студии AGIMA (agima.ru) основные мысли выступления:

Многие студии спрашивают, как продавать, но не спрашивают как производить? Более верная стратегия — масштабирование. Все получают заказы, но все — разные.
Те, кто предлагает полный спектр услуг — получают разовых клиентов.
Если сузить нишу — клиентов будет больше и качество выше.
Необходимо составить HR план. Люди = деньги.
Не надо думать о маркетинге.
Делайте все для сотрудников — создавайте условия.
Везде выставляйте вакансии — на всех возможных каналах.
Отслеживайте заявки
Можете поставить, как цель, 60 разработчиков к концу года.
Пишите в СМИ, интервью, экспертность, ЦА, рейтинги работодателей и разработчиков.
Считайте деньги
Бизнес, как покупка и продажа часов: дешевле купить — дороже продать.
Тим лидинг.
Правило организации очереди из соискателей и заказчиков
Нанимать людей до потолка +10 +100 +500
На нашем рынке создания сайтов спрос превышает предложение.
Их студия обрабатывает только 30% от поступающих заявок, т.к. не может охватить всего объема заявок.

4 Как повышать цены старым и новым клиентам?

Степан Овчинников из интернет-агенства «Интерволга» intervolga.ru

Откуда страх? — Нет бизнес образования (инженеры ставшие предпринимателями), нет опыта переговоров, не знаем конкурентов, не понимаем заказчика.

Повышение цен = необходимость.
Чтобы что-то улучшить нужно измерить.
Чтобы убедить — нужно верить самому.
Общий план действий, проанализировать: Как сейчас? Как у других? Что изменилось? Какие планы? Предложение поговорить.

Что подумает клиент?
1 В стране кризис, вы зажрались.
2 Качество низко и не увеличилось.
3 Он найдет дешевле.

Бойцы растут во время поединков.
Обосновывать свои цены.

5 Миллион на тех.поддержке

Николай Елатонцев — директор студии WebGK: webgk.ru

Заработок на поддержке легче, когда проект приносит деньги владельцу.

1. Сделать норм. стоимость часа: 1600р/час — 800р/час
2. Сделать нормальный отдельный лендинг для поддержки
3. Научиться качественно оказывать услугу
4. Внедрить SLA
5. Добиться взаимозаменяемости
6. Внедрить HelpDesk — точка входа
7. Внедрить транзакции — фиксировать время потраченное на задачу
8. Понимание, что оказание тех.поддержки платно
9. Масштабирование системы
Для задач дизайна — необходимо доп. звено из менеджера (т.к. в дизайне думают, что разбираются все).
10. Делайте красиво

Продажи:
Реклама, площадки, «мутить с топами», продавать готовые решения, смежные отрасли приносят много лидов.

Очень ярким, позитивным и быстрым выступлением было выступление Евгения Потапова из Сумма АйТи itsumma.ru на тему

6 Миллион неудачных попыток бизнеса

Парень рассказал о множестве своих событий и неудач, которые приводили его к успехам в дальнейшем. В какой-то момент он задумался, что это какое-то везение? На что его друзья ученые ему ответили, что нет! Все закономерно, если ты создаешь много событий и обращаешь внимание на позитив, не расстраиваясь на отрицательные моменты. 😉

7 Куда ушли сайты со средним бюджетом? Или как делать по 80+ проектов в год с помощью Маркетплейса?

Роман Петров из IT construct

На старте клиент редко знает, что он хочет — необходимы готовые решения для начинающих.

8 Как превратить слова в деньги

Александр Смирнов из DEFA (defa.ru)

В сайтах основа: Интерфейс, Функционал, Контент. О контенте никто не думает.
Контент-модель разрабатывает контент-редактор.
Контент — это этап разработки.
Хороший пример проекта: futurenpf.ru

Входит на этапе проектирования
Снимает головную боль клиента
Включает возможность допродаж
Материалы клиента часто низкого качества.

Вместо «дайте нам контент» — > «Давайте мы классно сделаем!»

«Подсаживание» клиента на хороший контент
Переход к другим разработчикам минимизирован.

9 Как искать и удерживать разработчиков не имея бюджетов на рекрутинг и зарплаты

от Алены Владимирской — основателя рекрутингового агенства Pruffi

Преимущество: у нас есть свобода в отличае от корпораций: можно иногда работать из дома.
Участие программиста в % от дохода — мотивирует.
Работая с небольшой студией программисту выгоднее тем, что его портфолио пополнится бОльшим числом клиентов — будет лучше портфолио.
В компании до 50 человек не нужен хантер.
Точка роста: разоряющиеся стартапы (искать во ФРИИ, Сколково) — 90% стартапов терпят крах в течении 3-4 месяцев.
Идти в менторы.
Удаленная разработка из регионов.
Писать про все свободы в компании
Искать разработчиков в непрофильных вузах с программистами, с 3-4 курсов брать на работу.
Реферальная программа внутри компании
Из стран откдуа происходит приток беженцев можно найти квалифицированных программистов

Принципы Алёны Владимирской: the-village.ru/village/business/hf/149795-alyona

10 Финансовый менеджмент агенства

от Сергея Оселедько из Notamedia

Подняли тему учета средств: расхода, дохода, транзакций. Кто-то использует таблицы, кто-то Битрикс24, кто-то 1С, а кто-то совсем не ведет учет.

11 Ловля на контент: как уговорить 12 тысяч уников смотреть сайт по 22 минуты и зачем это бизнесу

от Степана Овчинникова из Интерволга

Степан рассказал как на сайте студии размещает очень качественный и подробный нишевый контент — большие статьи (на данный момент ~250) и как они позволяют получить тысячи просмотров и 6 новых обращений в день. В компании пишут статьи все руководители, почти все менеджеры, программисты по желанию.

Это полезно, т.к. происходит фиксация опыта, показ опыта и квалификации и это продает.

Мартшруты на сайте: Статья блога -> Портфолио -> Посадочная страница
Пишут по темам, которые могут, но и ориентируясь на то, что ждет ЦА
Пишут 3-8 статей в месяц.
Мотивирует: честолюбие.
Бизнес — это способ использовать твои сильные стороны

12 Научите менеджеров правильно работать с клиентом. Практические рекомендации

от Анны Карауловой из i-Media (i-Media.ru)

Заказчик сражается за внимание
Агенства за деньги
Какое решение конфликта?

Принципы успешных компаний:
1. Нет быстрым сделкам — как только возникнут проблемы заказчик уйдет.
2. Проводить глубинное интервью без жесткой структуры вопросов.
Кто должен заполнять бриф? Менеджер, а лучше — просто поговорить.
3. Отрицательное решение — подготовтье шаблон письма, чтобы каждый раз не тратить энергию менеджеров на отказ.
4. Делайте несколько вариантов предложения. Люди любят выбор, но небольшой. Отсутствие выбора — преграда перед решением. Интуитивно люди ищут подсказки.
5. Контролируемые факторы вызывающие доверие:
Делайте вовремя
Подтверждайте задачи письмом
Говорите конкретно без лишних терминов.
Приводите примеры.
Фиксируйте договоренности письменно.
Сохраняйте спокойствие.
6. Фиксируйте все договоренности по почте
— пишите отчеты о всех финансовых переговорах по почте.
— проявляйте заботу и внимание
7. Создавайте хорошие эмоции
Информация о будущем — убирает страх — давайте доступ к задачам проектной группы (битрикс экстранет).
Когда хотите сотрудничества — звоните, а не пишите.
Похвала. Заказчик должен признавать ваши заслуги. Спросите про впечатление — выведите на позитив.
Предоставляйте качественный сервис.

Завершило мастер-классы выступление Ирины Хакамады с темой

13 Лидерство в турбулентное время

Оказывается Ирина ушла из политики уже 10 лет назад и теперь занимается бизнес тренерством.

Лидерство — понятие личное, но и социальное. Лидерство — это умение брать на себя ответственность, умение балансировать и не бояться изменений.

Первые шаги к своей мечте представьте перед сном.
В Дубаи искусственный интеллект спроектировал и построил целую улицу.

Главное убить страх, научиться и чаще рисковать. Не бояться быть главным в своей жизни.

Ответственность. Делать то, что нравится — после 30 точно.
Делай так профессионально, чтобы платили столько, чтобы мог свободно заниматься тем, что нравится.
Делай среди тех, кто нравится. Не пытайся строить продукт, чтобы понравится другим. Находи свою аудиторию.

Энергия = Душа+Мозг. + пару людей готовых рисковать.

Новые модели управления.
Цивилизация движется к внутренней свободе.
Не бойтесь стресса. Прокачивайте свою стрессоустойчивость. Умейте считать риски.

Если тревога/стресс лезет и ничего не поделать: закройте глаза, представьте, что совершилось самое плохое ожидание — представьте, что будете делать после во всех красках. Мысль материальна, поэтому затем представьте что это всего лишь пленка, которую вы сжигаете. Волнение пройдет, т.к. страх неопределенности пройдет.

Переключайте тех, кто ноет.
Вы должны быть интересным человеком. Упертый профессионал — раздражает всех.

Не зависимо от того, как прошел день — вечером соберите весь позитив и с таким настроением ложитесь спать. Все к лучшему.

Делайте паузы. Выходите из потока. Например с 10 вечера до 9 утра. Освободите голову от мыслей — забейте сознание искусством — это открывает подсознание. Можно задать вопрос и погружаться в искусство, принять ванну, посмотреть фильм. Ответ придет в процессе, на утро или в течении недели. Так вы сфокусируете свое сознание, улучшите интуицию.

Радуйтесь кризисам — они помогают совершать прорывы.

Быть лидером — в наше время должен быть каждый, иначе вас заменят компьютеры 🙂

 

P.S. Хэштег конференции: #bitrixconf

Трошин Михаил

Автор | 2017-05-30T23:17:13+00:00 Февраль 2, 2017|Мероприятия web-разработки|

Оставить комментарий